已運營 22 年的即時通訊軟體 Skype 於 2025 年 5 月 5 日正式停止服務。作為曾經最受歡迎的網路通話方式之一，Skype 在鼎盛時期擁有超過 3 億用戶，然而隨著新興通訊平台的崛起及市場競爭的加劇，其用戶量逐漸下滑。微軟決定將資源轉移至 Teams 服務，並為用戶提供平穩過渡的解決方案。

Skype 正式停止服務走入歷史！微軟資源轉向 Microsoft Teams！

在即時通訊產業發展的浪潮中，曾經風靡全球的通訊軟體 Skype，於 2025 年 5 月 5 日正式畫下句點，結束了長達 22 年的營運歷史。 Skype 於 2003 年 8 月首次推出，憑藉免費的網路通話方式迅速獲得大眾關注。這項革命性的服務讓用戶無需向電話公司支付費用，即可進行全球通話，徹底改變了人們的通訊方式。在短短兩年內，Skype 的註冊用戶數量便達到了 5400 萬。到了鼎盛時期，Skype 擁有超過 3 億的活躍用戶。2011 年，微軟以 85 億美元的價格收購了 Skype，擊敗了當時的競爭對手谷歌和臉書。 作為一款功能豐富的通訊軟體，Skype 提供了通話、視訊、發送訊息和共享檔案等多種功能。

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在通話模式下，用戶不僅可以進行免費的 Skype 對 Skype 通話，還能以低廉的費率撥打國內外的手機和座機。應用分析公司 App Annie 的數據顯示，Skype 曾在 2010 年至 2019 年的十年間，成為下載次數最多的第六大行動應用程式。 然而，隨著 WhatsApp、微信、Facebook Messenger 等新型社交軟體的興起，Skype 的影響力逐漸下滑。根據 Statista 的數據，截至 2023 年 3 月，Skype的全球獨立訪客僅約 2780 萬，低於 2023 年 10 月的 3150 萬。其中，美國用戶佔總用戶的 13.43%，俄羅斯用戶佔 6.82%。相比之下，截至 2025 年 2 月，WhatsApp 的月活躍用戶高達 20 億，微信擁有超過 13.8 億用戶，而 Facebook Messenger 也有約 9.47 億用戶。 

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微軟的數據顯示，Skype 在 2020 年 3 月還有 4000 萬每日活躍用戶，但到 2023 年，這一數字已降至 3600 萬。業績下滑的部分原因與Skype 的基礎技術不適合智慧型手機時代有關。 在企業策略層面，微軟於 2016 年 11 月推出了 Microsoft Teams，這款產品承載了公司在社交通訊業務上的野心。微軟在 2017 年曾明確表示，Microsoft Teams 是公司智慧通訊願景的核心，旨在將對話、會議、檔案、Office 應用和第三方整合結合在一起，在 Office 365 中打造一個團隊協作中心。

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微軟 365 協作應用和平台總裁「杰夫·特佩爾（Jeff Teper）」表示，為了簡化免費的消費者通訊產品，以便能更輕鬆地適應客戶需求，微軟決定關閉 Skype，未來將專注於 Teams 的開發。Teams 不僅提供了所有 Skype 的服務，還包括更多功能。 為確保用戶平穩過渡，微軟推出了 Skype 用戶免費遷移至 Microsoft Teams 的功能。用戶使用 Skype 帳號登入 Teams 後，聊天記錄和聯絡人將自動顯示在應用中，用戶也可以選擇導出 Skype 數據。過渡期間，Teams 用戶可以與 Skype 用戶通話和聊天，反之亦然。 特佩爾說：「使用 Teams，用戶可以訪問許多與 Skype 相同的核心功能，例如一對一通話和群組通話、訊息傳遞和檔案共享。」此外，Teams 還提供增強功能，例如免費主持會議、管理行事曆以及創建和加入社群。 當 COVID 疫情和居家辦公催生線上商務通話需求時，微軟通過積極將Teams 與其它 Office 應用程式整合，為 Teams 贏得了大量企業用戶。

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而這些企業用戶曾經是 Skype 的主要用戶群。目前，Teams 已成為 Salesforce 旗下 Slack 的最強競爭對手，擁有「數億」名用戶，使用該產品與家中、學校和工作場所的其他人聯繫。資料顯示，在過去兩年中，Teams 消費者用戶的會議時間增長了 4 倍。 隨著 Skype 的正式退役，一個通訊時代的終結，也標誌著通訊技術發展的新篇章即將開啟。延伸閱讀：微軟 XBox 掌機預計在今年亮相！全新系統、次世代主機⋯完整詳情搶先看！