55688 x JUKSY | Uber Eats 開收服務費、免運門檻調漲⋯會員方案實施日期一次看！

Uber Eats 將自 5 月 30 日起調整 Uber One 會員權益，開始收取服務費，生鮮雜貨免運門檻從299元提高至399元，延遲送達補償的 Uber Cash 點數也將取消。台北市法務局指出此舉損及年訂閱會員權益，違反誠信原則，要求改善。目前 Uber Eats 同意提供至 6 月 30 日的退費緩衝期，並承諾在 5 月 30 日前再次通知會員，但尚未說明後續補償或優惠措施。消保官提醒，若不同意新方案，請把握時間申請退費。

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Uber One會員明天起三權益限縮！

Uber 收購台灣 foodpanda 外送事業失敗，Uber 不僅無法吃下 foodpanda 還要支付高達約新台幣 82 億元解約費。高額的分手費準備轉嫁到消費者身上了嗎？Uber 在月前針對會員修改權益，從 5 月 30 日起縮減會員 3 大福利：

1. 提高免運門檻

「生鮮雜貨及其他非餐點」單筆訂單最低金額將從 299 元，提高到 399 元才能免運，而美食外送則維持目前的 199 元不變。

2. 開始收「服務費」

原本會員服務費會全額折抵，但 5 月 30 日開始，美食外送訂單最高享 80% 折抵，生鮮雜貨及其他類型訂單則最多享 20% 折抵。

3. 取消延遲送達點數

原本延遲送達會提供給用戶 Uber Cash 點數，同樣 5 月 30 日開始取消該措施。

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消保官：「已經違反誠信原則！」

針對 Uber 擅自修改會員權益一事，消保官江靜昀表示，此舉已影響「年訂閱制」消費者依契約應享的權益，亦違反誠信原則。台北市法務局日前召集業者說明，要求 Uber Eats 延長退款緩衝期，並依原契約條件提供服務至訂閱期滿，同時研擬補償方案並強化通知義務，以保障消費者權益。針對此要求，Uber Eats 回應指出，月訂閱會員若不續約，須於下期計費前 48 小時透過 App 取消，且無比例退費，權益將提供至當期結束；年訂閱會員則可自公告日起一個月內（至 5 月 30 日）申請終止，並依剩餘天數比例退費。

消保官表示，業者已於 5 月 26 日回應同意提供至 6 月 30 日的退款緩衝期，並承諾於 5 月 30 日前再次通知全體會員。但針對依原契約使用至期滿或補償、優惠方案，業者仍未提出具體規劃。法務局提醒消費者，如不同意新方案內容，應把握緩衝期內提出退費申請。若有消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉 7812 詢問，或透過行政院消費者保護會線上申訴系統向各縣市提出申訴。最後亦可延伸閱讀：UberEats 確定終止收購 foodpanda！將支付 2.5 億美元解約金：「對裁決相當失望！」